کال تو اکشن یا CTA یکی از مهم‌ترین عناصر هر صفحه وب‌سایت، لندینگ پیج، ایمیل مارکتینگ و به طور کلی هر کمپین بازاریابی است. یک CTA خوب می‌تواند نرخ تبدیل (Conversion Rate) شما را به شکل چشمگیری افزایش دهد. اما چگونه می‌توان یک کال تو اکشن موثر طراحی کرد؟ در این مقاله، 14 نکته کلیدی را با شما به اشتراک می‌گذاریم.

• ✔️

  واضح و مختصر باشید:

  مخاطب باید بلافاصله متوجه شود که با کلیک روی دکمه CTA چه چیزی عایدش می‌شود. از کلمات ساده و قابل فهم استفاده کنید.
• ✔️

  از فعل‌های کنشی (Action Verbs) استفاده کنید:

  فعل‌هایی مانند “دانلود کنید”، “ثبت نام کنید”، “همین حالا خرید کنید” به مخاطب دستور می‌دهند و او را به حرکت وا می‌دارند.
• ✔️

  ارزش پیشنهادی را برجسته کنید:

  به مخاطب بگویید که با کلیک روی دکمه چه چیزی دریافت می‌کند. به جای “ارسال”، بنویسید “دریافت رایگان ایبوک”.
• ✔️

  از رنگ‌های متضاد استفاده کنید:

  رنگ CTA باید با رنگ پس زمینه صفحه وب‌سایت شما تضاد داشته باشد تا به راحتی جلب توجه کند.
• ✔️

  محل قرارگیری مناسب:

  CTA را در جایی قرار دهید که به راحتی دیده شود. معمولاً بالای صفحه، وسط صفحه و انتهای صفحه مکان‌های مناسبی هستند.
• ✔️

  اندازه مناسب:

  دکمه CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد که به راحتی قابل کلیک باشد، مخصوصا در دستگاه‌های موبایل.
• ✔️

  ایجاد حس فوریت:

  از کلماتی مانند “همین حالا”، “فقط امروز”، “فرصت محدود” استفاده کنید تا حس فوریت را در مخاطب ایجاد کنید.
• ✔️

  بهره‌گیری از فضای سفید (Negative Space):

  اطراف CTA را با فضای سفید خالی کنید تا بیشتر به چشم بیاید.
• ✔️

  آزمایش A/B تست:

  همیشه چندین نسخه از CTA خود را آزمایش کنید تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.
• ✔️

  شخصی سازی (Personalization):

  سعی کنید CTA را بر اساس اطلاعاتی که از مخاطب دارید، شخصی سازی کنید.
• ✔️

  بهره‌گیری از تصاویر و آیکون‌ها:

  گاهی اوقات بهره‌گیری از یک تصویر یا آیکون مرتبط می‌تواند CTA را جذاب‌تر کند.
• ✔️

  توجه به قیف فروش:

  CTA شما باید متناسب با مرحله‌ای باشد که مخاطب در قیف فروش قرار دارد.
• ✔️

  تست و بهبود مداوم:

  همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود عملکرد CTA خود باشید.

با عمل کردن به این موارد می‌توانید کال تو اکشن‌های جذاب‌تر و موثرتری طراحی کنید و نرخ تبدیل خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید.

موفق باشید!

14 نکته کلیدی برای ساخت کال تو اکشن های موثر

1. شفافیت و وضوح پیام

کال تو اکشن شما باید کاملاً واضح و شفاف باشد. مخاطب باید فوراً متوجه شود که از او چه انتظاری دارید. بهره‌گیری از افعال دستوری واضح مانند “همین حالا خرید کنید”، “دانلود رایگان”، یا “ثبت نام کنید” بسیار موثر است. از به کار بردن جملات مبهم و پیچیده خودداری کنید. پیام CTA باید به طور مستقیم به پیشنهاد ارزشمند شما مرتبط باشد. مثلا به جای “بیشتر بدانید”، از “دانلود کتاب الکترونیکی رایگان” استفاده کنید. این شفافیت به مخاطب کمک می کند تا با اطمینان بیشتری اقدام کند. یک CTA شفاف سردرگمی را از بین می برد و احتمال کلیک را افزایش می دهد.

2. ایجاد حس فوریت

با ایجاد حس فوریت، مخاطبان را تشویق کنید تا سریعتر اقدام کنند. از کلماتی مانند “فقط امروز”، “پیشنهاد محدود”، یا “فرصت را از دست ندهید” استفاده کنید. یک تایمر شمارش معکوس می‌تواند به طور موثری حس فوریت را تقویت کند. این تکنیک روانشناختی باعث می شود که مخاطب احساس کند در صورت تاخیر، چیزی را از دست خواهد داد. حس فوریت باید واقعی و معتبر باشد، در غیر این صورت ممکن است مخاطبان را دلسرد کند. مثلا اگر یک تخفیف واقعاً فقط برای یک روز معتبر است، آن را اعلام کنید. ایجاد فوریت باید با ارزش پیشنهادی شما هماهنگ باشد.

3. بهره‌گیری از رنگ های متضاد

رنگ CTA باید از پس زمینه صفحه شما متمایز باشد تا به خوبی جلب توجه کند. از رنگ های روشن و جذاب مانند نارنجی، قرمز، یا سبز استفاده کنید (البته با توجه به هویت برند). تست A/B رنگ های مختلف را امتحان کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد. رنگ ها میتوانند احساسات مختلفی را برانگیزند، بنابراین در انتخاب آنها دقت کنید. مثلا رنگ قرمز می‌تواند حس فوریت و هیجان را القا کند، در حالی که رنگ سبز می‌تواند حس آرامش و اعتماد را به همراه داشته باشد. به تناسب رنگ CTA با سایر عناصر طراحی وب سایت خود توجه داشته باشید. هدف این است که CTA به طور طبیعی جلب توجه کند، نه اینکه زننده و نامناسب به نظر برسد.

4. موقعیت مناسب در صفحه

موقعیت CTA در صفحه وب سایت یا ایمیل شما بسیار مهم است. CTA را در جایی قرار دهید که به راحتی قابل مشاهده باشد، مانند بالای صفحه یا در پایان یک پاراگراف کلیدی. از فضای سفید کافی در اطراف CTA استفاده کنید تا بیشتر به چشم بیاید. تست های حرکتی چشم (Eye Tracking) میتوانند به شما در تعیین بهترین مکان برای قرار دادن CTA کمک کنند. CTA باید در جایی باشد که مخاطب پس از خواندن اطلاعات مهم، آمادگی اقدام داشته باشد.

5. اندازه مناسب

اندازه CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی دیده شود، اما نه آنقدر بزرگ که مزاحم باشد. اندازه CTA را با توجه به اندازه فونت و سایر عناصر صفحه تنظیم کنید. تست A/B اندازه های مختلف می‌تواند به شما در یافتن اندازه بهینه کمک کند. اگر CTA برای لمس کردن بسیار کوچک باشد، ممکن است مخاطبان را دلسرد کند. اندازه CTA باید با اهمیت اقدام مورد نظر شما متناسب باشد. برای اقدامات مهمتر، می‌توانید از CTA های بزرگتر و برجسته تر استفاده کنید.

6. بهره‌گیری از دکمه به جای متن

یک دکمه CTA معمولاً موثرتر از یک لینک متنی ساده است. دکمه ها به دلیل شکل و رنگ خاص خود، بیشتر جلب توجه می کنند. طراحی دکمه باید جذاب و حرفه ای باشد. می‌توانید از افکت های بصری مانند سایه یا انیمیشن برای برجسته کردن دکمه استفاده کنید. دکمه باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی قابل کلیک باشد. از متن کوتاه و واضح بر روی دکمه استفاده کنید.

7. شخصی سازی CTA

CTA های شخصی سازی شده معمولاً عملکرد بهتری دارند. می‌توانید CTA را بر اساس اطلاعاتی که در مورد مخاطبان خود دارید، شخصی سازی کنید. مثلا می‌توانید نام مخاطب را در CTA استفاده کنید. مثلا اگر مخاطبی قبلاً یک محصول خاص را مشاهده کرده است، می‌توانید یک CTA برای خرید آن محصول به او نشان دهید. شخصی سازی CTA می‌تواند ارتباط شما با مخاطبان را قوی تر کند. اما مراقب باشید که شخصی سازی بیش از حد ممکن است حس ناخوشایندی ایجاد کند.

8. ارائه ارزش پیشنهادی مشخص

CTA باید به طور واضح ارزش پیشنهادی شما را بیان کند. مخاطبان باید بدانند که با کلیک بر روی CTA چه چیزی به دست خواهند آورد. از کلماتی مانند “رایگان”، “تخفیف”، یا “هدیه” استفاده کنید تا ارزش پیشنهادی خود را برجسته کنید. به جای گفتن “بیشتر بدانید”، بگویید “دانلود راهنمای رایگان بازاریابی دیجیتال”. ارزش پیشنهادی شما باید با نیازها و خواسته های مخاطبان شما مرتبط باشد. CTA باید به مخاطبان انگیزه دهد تا اقدام کنند. ارزش پیشنهادی شما باید منحصر به فرد و متمایز از رقبا باشد.

9. تست A/B

تست A/B یک روش عالی برای بهینه سازی CTA های شما است. با تست A/B می‌توانید دو یا چند نسخه مختلف از CTA خود را با یکدیگر مقایسه کنید. می‌توانید رنگ، اندازه، متن، موقعیت، و سایر عناصر CTA را تغییر دهید. برای انجام تست A/B به یک ابزار تست A/B نیاز دارید. تست A/B را به طور منظم انجام دهید تا CTA های خود را همیشه بهینه نگه دارید. از نتایج تست A/B برای بهبود استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید.

10. سازگاری با موبایل

CTA باید به راحتی قابل لمس باشد و در صفحه نمایش های کوچک به خوبی نمایش داده شود. از طراحی ریسپانسیو استفاده کنید تا CTA شما در تمام دستگاه ها به درستی نمایش داده شود. سرعت بارگذاری صفحه وب سایت شما در دستگاه های تلفن همراه بسیار مهم است. تست کنید که CTA شما در تمام دستگاه های تلفن همراه به درستی کار می کند.

11. بهره‌گیری از زبان ساده و قابل فهم

از زبان ساده و قابل فهم برای نوشتن متن CTA خود استفاده کنید. از اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید. مخاطبان شما باید بتوانند به راحتی بفهمند که از آنها چه انتظاری دارید. از جملات کوتاه و مستقیم استفاده کنید. متن CTA باید جذاب و متقاعد کننده باشد. از لحنی دوستانه و صمیمی استفاده کنید. متن CTA باید با هویت برند شما همخوانی داشته باشد. می‌توانید CTA های ثابت یا متحرک را امتحان کنید. می‌توانید CTA های پاپ آپ یا اسلاید این را امتحان کنید. آزمایش کنید تا ببینید کدام نوع CTA برای مخاطبان شما بهترین عملکرد را دارد. آنچه برای یک مخاطب کار می کند، ممکن است برای مخاطب دیگر کار نکند.

13. هماهنگی CTA با محتوا

CTA شما باید با محتوای صفحه شما هماهنگ باشد. CTA باید به طور طبیعی از محتوا جریان یابد. CTA نباید به نظر نامربوط یا مزاحم برسد. CTA باید مکمل محتوا باشد و به مخاطبان کمک کند تا به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. CTA باید با هدف صفحه شما همخوانی داشته باشد. اگر صفحه شما در مورد یک محصول خاص است، CTA شما باید مربوط به خرید آن محصول باشد. اگر صفحه شما در مورد یک موضوع خاص است، CTA شما باید مربوط به کسب اطلاعات بیشتر در مورد آن موضوع باشد.

14. آنالیز و بهینه سازی مداوم

به طور مداوم عملکرد CTA های خود را آنالیز کنید. از ابزارهای تحلیلی وب سایت خود برای پیگیری نرخ کلیک (CTR) و سایر شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) استفاده کنید. بر اساس داده های جمع آوری شده، CTA های خود را بهینه کنید. تست A/B را به طور منظم انجام دهید تا CTA های خود را همیشه بهینه نگه دارید. بازاریابی دیجیتال یک فرآیند مستمر است. همیشه باید به دنبال راه هایی برای بهبود عملکرد خود باشید. با آنالیز و بهینه سازی مداوم CTA های خود، می‌توانید نتایج بهتری را به دست آورید.